-販売サービスの保証後の食品加工装置
Gelgoogogは、設置、トレーニング、修理、スペアパーツ、テクニカルサポートを含む、春巻きマシン、洗濯機、フライヤー、トースター、冷凍庫など、食品加工装置の-販売サービスを包括的に提供します。これにより、滑らかな機器の操作が保証され、遭遇した問題が解決します。
インストールおよび試運転サービス
中国語と英語の両方でのリモートビデオガイダンス、図解されたインストールマニュアル、および-のサイトエンジニアがさまざまな国と地域の顧客のニーズに合わせたオプションの訪問を提供しています。たとえば、スプリングロールマシンを使用すると、24時間以内にビデオ会議を設置ガイダンスのために手配し、完全な機器パラメーター設定の推奨事項を提供し、1日以内に試運転と完全生産を可能にします。
操作およびメンテナンストレーニング
ビデオチュートリアルと英語と中国の操作マニュアルを提供するたびに提供しています。顧客は、果物や野菜の洗濯機を分解して掃除するための指示、揚げ温度の設定、冷凍庫の排水、ケチャップマシンの掃除頻度など、ゲルグーグ学習プラットフォーム上のこれらのリソースにアクセスできます。必要に応じて、プロのエンジニアとのズームトレーニングセッションも開催し、リモートの指導を提供し、質問に答えます。
トラブルシューティング応答メカニズム
中国語、英語、フランス語、アラビア語を含む言語で24時間年中無休のカスタマーサービスを提供しています。顧客がマシンダウンタイム、アラーム、コンベアの異常、不均一な排出、または不完全なフォーミングなどの問題に遭遇した場合、WhatsApp、電子メール、またはWeChatを介してカスタマーサービスに連絡できます。 2時間以内に応答します。深刻な問題については、12〜48時間以内にリモートエンジニアを派遣し、必要に応じて48時間以内にサイトに派遣します。
元の部品保証
フライヤー暖房要素、トースターコンベアチェーン、パッケージングマシンシーラーなどの高-の摩耗コンポーネントの場合、本社や選択した海外エージェントに安全在庫を維持します。顧客は、After -販売プラットフォームを通じて、スペアパーツリクエストをオンラインで送信できます。 1〜3営業日以内に出荷し、交換用のビデオまたは取扱説明書を提供します。
保証サービス
メインユニットに1年の年間保証を提供し、電子制御システム、モーター、加熱要素、伝送メカニズム、およびその他のコンポーネントへの非-人間の損傷をカバーしています。保証期間中、無料の交換サービスを提供します。保証期間後、顧客は修理アドバイスについて私たちに連絡し、割引価格で本物の部品を購入することができます。